Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 19.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis Twórcy-opinii.pl (dalej „Serwis", „my") prowadzi sprzedaż usług marketingu cyfrowego, w tym usługi dodawania opinii w Google Maps oraz produkcji recenzji wideo.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i zawierania umów na świadczone usługi.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Usługi dostępne są wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B) oraz osób fizycznych, które zakup robią na cele związane z prowadzoną działalnością.

§ 2. Definicje

• Klient, osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie w Serwisie.
• Pakiet, pakiet opinii Google Maps o określonej liczbie i tempie dostarczania, lub pakiet recenzji wideo.
• Wizytówka, profil firmy w usłudze Google Maps, do którego mają być dodane opinie.
• Realizacja, proces dodawania opinii w ustalonym tempie aż do osiągnięcia liczby z zakupionego Pakietu.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składa się przez formularz dostępny w Serwisie.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do panelu, w którym uzupełnia dane wizytówki i ewentualne własne teksty opinii.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po opłaceniu Pakietu i przekazaniu kompletu danych wizytówki.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych wizytówki.

§ 4. Cena, płatność i faktury

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w PLN.
2. Płatność realizowana jest z góry, jednorazowo, przez bramkę Stripe (BLIK, karta płatnicza, Przelewy24).
3. Faktury VAT wystawiane są przez podmiot OCM GLOBAL LTD (zarejestrowany w Wielkiej Brytanii), na życzenie Klienta po podaniu NIP w trakcie zamówienia. Faktura przesyłana jest e-mailem w ciągu 48h od opłacenia.
4. Faktura wystawiana jest bez naliczania polskiego podatku VAT (mechanizm reverse charge, tzw. odwrotne obciążenie, dotyczy usług świadczonych transgranicznie B2B).
5. Klient zobowiązany jest do samodzielnego rozliczenia podatku VAT od zakupionej usługi po swojej stronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami (typowo: import usług, VAT do rozliczenia w deklaracji VAT-7 / JPK_V7).
6. Brak NIP w zamówieniu skutkuje brakiem wystawienia faktury, transakcja traktowana jest jako konsumencka.

§ 5. Realizacja usługi

1. Termin rozpoczęcia realizacji: do 48 godzin od opłacenia Pakietu i przekazania danych wizytówki.
2. Tempo dostarczania opinii zgodne z wyborem Klienta w formularzu zamówienia.
3. Niewielki odsetek opinii (do ok. 3%) może zostać przez algorytm Google oznaczony lub usunięty, w takim wypadku Twórcy-opinii.pl dostarcza zastępczo opinię z innego konta, tak by łączna liczba opinii była zgodna z zakupionym Pakietem.
4. Czas realizacji zależy od wybranego tempa i może wynosić od kilku dni do kilku miesięcy.

§ 6. Reklamacje i zwroty

§ 7. Odpowiedzialność

1. Twórcy-opinii.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, w tym Google LLC, polegające na zmianach algorytmu lub regulaminu usługi Google Maps.
2. Twórcy-opinii.pl nie gwarantuje konkretnej pozycji wizytówki w wynikach wyszukiwania, jakkolwiek dotychczasowe statystyki wskazują na trwałą poprawę pozycji w wyniku zwiększenia liczby opinii.
3. Odpowiedzialność Twórcy-opinii.pl ograniczona jest do wartości opłaconego Pakietu.

§ 8. Poufność

1. Twórcy-opinii.pl zobowiązuje się do zachowania w pełnej poufności faktu współpracy z Klientem.
2. Dane Klienta nie są przekazywane podmiotom trzecim poza zakres niezbędny do realizacji usługi.

§ 9. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Twórcy-opinii.pl.
3. Twórcy-opinii.pl zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania.